近兩年來(lái)，移動(dòng)端軟件“微信”以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速占領(lǐng)了大家的手機(jī)，隨之興起的是“自媒體”運(yùn)營(yíng)。在各類微信公眾號(hào)都在發(fā)展自媒體話語(yǔ)權(quán)、追求一呼百應(yīng)效果的當(dāng)下，許多典當(dāng)行也看中了微信這塊肥肉，想借此利用這個(gè)平臺(tái)做一些業(yè)務(wù)和宣傳。
然而，怎么用微信運(yùn)營(yíng)典當(dāng)行的自媒體？如何通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式推送產(chǎn)品，卻不讓人厭煩？除了宣傳絕當(dāng)銷售之外，典當(dāng)行還能用微信做什么？這些也成為典當(dāng)行做微信產(chǎn)品要面對(duì)的問題。
據(jù)觀察，位于北京、上海、廣州、深圳等一線城市的規(guī)模較大的典當(dāng)行幾乎都建立了自家的微信公眾號(hào)，消息推送的頻率是平均每?jī)商煲粭l，內(nèi)容絕大部分為實(shí)時(shí)宣傳絕當(dāng)品銷售活動(dòng)，只有少部分的內(nèi)容涵蓋了典當(dāng)知識(shí)、法律法規(guī)、收藏鑒賞、公益活動(dòng)等。
有長(zhǎng)期關(guān)注典當(dāng)行的專業(yè)微信運(yùn)營(yíng)人士表示：“目前，典當(dāng)行微信公眾號(hào)的功能和推送的內(nèi)容過于單一。由于微信營(yíng)銷的針對(duì)性太強(qiáng)，典當(dāng)行過多地推送關(guān)于絕當(dāng)品銷售的廣告，有時(shí)候不但不能帶來(lái)客戶，反而可能會(huì)招致用戶的反感、取消關(guān)注。舉個(gè)例子，如果我對(duì)一家典當(dāng)行的公眾號(hào)說：我想典當(dāng)黃金，他就會(huì)告訴我離我最近的門店有哪些，然后給我發(fā)送一條關(guān)于他們典當(dāng)黃金業(yè)務(wù)息費(fèi)降低的活動(dòng)消息，我就會(huì)感覺很好。需要注意的是，沒有人愿面對(duì)一個(gè)冷冰冰的機(jī)器賬號(hào)，典當(dāng)行做微信營(yíng)銷的時(shí)候，必須得有人情味，讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴與情感。”
該人士認(rèn)為：“典當(dāng)行要了解微信獨(dú)有的特點(diǎn)，才能有針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷的目的與方式。相較于微博，在微信上做客服會(huì)更加的人性化和多元化，微信的粉絲更加的精準(zhǔn)，并且更加適合強(qiáng)化強(qiáng)關(guān)系，然后將這些目標(biāo)強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)化成流量和產(chǎn)品訂單數(shù)。因此，在做微信營(yíng)銷之前，典當(dāng)行一定要思考你的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)，是否能夠很好地借助微信這款產(chǎn)品將你的產(chǎn)品特點(diǎn)放大。”
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